Caso você precise realizar uma troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990 - Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013, que regulamenta a contratação no comércio eletrônico). Trabalhamos com um controle de qualidade onde todas as nossas peças são analisadas minuciosamente antes de serem enviadas ao cliente, garantindo a satisfação e consequentemente, uma excelente experiência de compra.
Sendo assim, se atente as seguintes orientações:
1. Todas as trocas ou devoluções deverão ser comunicadas e requeridas, em um prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do seu produto. Após este período, não serão aceitos comunicados de troca;
2. Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato através do nosso whatsApp (21) 98138-8066 ou pelo e-mail [email protected] ;
3. Nossa equipe irá orientá-lo (a) quanto ao endereço cujo o produto a ser trocado ou devolvido, deverá ser remetido. Lembrando que o produto será enviado após o recebimento do produto de origem, bem como sua conferência e caso haja diferença de valor, também confirmaremos o pagamento antes;
4. Os produtos deverão estar com etiquetas e tags originais da Lalamar Kids, devidamente fixadas e sem avarias, assim como acessórios que o acompanham, não devem apresentar odores, manchas, etiquetas internas cortadas, alterações ou ajustes de qualquer natureza (ex: bainha) e sem indícios de uso e lavagem;
5. O produto que não atender a qualquer uma das regras descritas nesta política, será remetido ao endereço cadastrado no pedido, sem aviso prévio;
6. Os produtos que forem devolvidos sem que haja comunicação prévia para nossa Central de Atendimento ou que tenha sido efetuado após o prazo de 7 (sete) dias, não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço do remetente, sem aviso prévio;
7. No caso de troca por DEFEITOS, os custos do frete são por conta da Lalamar Kids;
8. No caso de troca por ARREPENDIMENTO ou TAMANHO, os custos de frete são por conta do CLIENTE;
Estamos à disposição para demais dúvidas através do WhatsApp (21)98138-8066
